Prezamos pela satisfação total de nossos clientes e, por isso, disponibilizamos uma política transparente de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o(s) produto(s) deverá(ão) atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos;

• Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

Itens que não atenderem a essas exigências serão devolvidos ao remetente, sem direito a reembolso ou substituição.

Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação;

• Pedido incorreto (produto diferente do solicitado ou item faltando);

• Arrependimento da compra (solicitado dentro do prazo legal de 7 dias).

Procedimento para Solicitação

O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, imagens que comprovem o defeito.

Canais de atendimento:
 WhatsApp: (47) 99233-8141
E-mail: ynaraacessorios@gmail.com
Em casos de defeito ou avaria, é imprescindível o envio de fotos do produto.

Reembolso e Estorno

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes;

• Pix ou boleto bancário: reembolso via transferência bancária, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos logísticos são de responsabilidade da Ynara Acessórios.
Para trocas por motivos pessoais (como escolha do tamanho ou arrependimento), o frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.